Čl. 9 — Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

9.1 Obecné právo na odstoupení (14 dnů)

Kupující (spotřebitel) má dle § 1829 OZ právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

9.2 Výjimky z práva na odstoupení – zboží vyrobené na míru

Právo na odstoupení se dle § 1837 písm. d) OZ NEVZTAHUJE na zboží upravené dle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Jde o:

• brýlové čočky kategorie Mola a Essilor Luxottica vyrobené dle individuálních parametrů kupujícího;

• kontaktní čočky vyrobené nebo upravené dle individuálních parametrů (neobvyklé parametry, zboží na objednání).

Výjimka se NEVZTAHUJE na brýlové čočky Mola s indexem 1.5 ani na skladové kontaktní čočky – u nich právo na odstoupení dle § 9.1 platí za podmínek bodu 9.3.

9.3 Podmínky vrácení zboží (Obruby a brýlové čočky Mola s indexem 1.5 + skladové produkty)

Kupující může tyto produkty vrátit ve lhůtě 14 dnů od převzetí za těchto podmínek:

• Kontaktní čočky: nesmí být porušen žádný obalový materiál ani fólie krabičky; krabička musí být ve stavu, v jakém ji kupující převzal.

• Brýlové čočky Mola s indexem 1.5: zboží nebylo otevřeno ani použito, originální neporušené balení.

• Brýlové obroučky a příslušenství: musí mít všechny visačky a originální neporušené balení; zboží nebylo použito.

• Kupující zašle zboží na adresu prodávajícího na vlastní náklady.

• Kupující vyplní formulář pro odstoupení (Příloha 1) nebo zašle jednoznačné prohlášení na info@molaoptic.cz.

9.4 Vrácení platby

Prodávající vrátí kupní cenu (bez nákladů na dopravu k zákazníkovi) do 14 dnů od doručení odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

9.5 Obroučky a sluneční brýle

Na brýlové obroučky a sluneční brýle se právo na odstoupení vztahuje plně za podmínek bodu 9.3. Brýle musí být nepoužité, s visačkami a v originálním neporušeném obalu.

Čl. 10 — Záruční podmínky a reklamace

10.1 Záruční doby

Brýlové obroučky, sluneční brýle	24 měsíců (zákonná záruční doba)
Příslušenství (roztoky, pouzdra)	24 měsíců (zákonná záruční doba)
Kontaktní čočky na míru	6 měsíců
Brýlové čočky na míru	6 měsíců

10.2 Co je zárukou kryto

• Vady povrchové úpravy čoček: delaminace, odlupování AR vrstvy (antireflexní povrch), praskání otěruvzdorné nebo hydrofobní vrstvy.

• Výrobní odchylky optické hodnoty přesahující toleranci dle normy ISO 21987.

• Strukturální vady materiálu čočky (bubliny, vměstky).

• U brýlových obrouček: vady materiálu, sváry, panty.

10.3 Co zárukou kryto není

• Opotřebení vzniklé běžným používáním.

• Mechanická poškození způsobená kupujícím (poškrábání, zlomení, deformace).

• Vady způsobené nesprávnou péčí, skladováním nebo čištěním (nevhodné roztoky, abrazivní prostředky).

• Vady způsobené nesprávně zadanými dioptrickými parametry kupujícím.

• U kontaktních čoček: vady způsobené nesprávnou manipulací (nesprávná aplikace, trhání).

• Kontaktní čočky s porušenou ochrannou fólií nebo obalovým materiálem – porušení obalu není výrobní vadou.

• Vizuální odchylky u barevných/crazy čoček nebo u produktů z metalických a transparentních materiálů (viz čl. 4.1).

10.4 Postup reklamace

Kupující uplatní reklamaci:

• E-mailem na info@molaoptic.cz – s popisem vady, číslem objednávky a fotodokumentací vady.

• Nebo doručením reklamovaného zboží na adresu prodávajícího spolu s popsanou vadou.

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

10.5 Způsoby vyřízení

Kupující má právo dle § 2169 a násl. OZ na: opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.